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剛剛過(guò)去的“五一”假期，汽車(chē)租賃市場(chǎng)火爆，尤其是新能源車(chē)型受到追捧，一些高端新款車(chē)型日租金高達(dá)五六千元，還一車(chē)難求。近幾年，汽車(chē)租賃市場(chǎng)呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)，與此同時(shí)，誘導(dǎo)上保險(xiǎn)、賠付設(shè)障礙等一些行業(yè)痼疾也逐漸暴露出來(lái)，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。 自駕游帶旺租車(chē)市場(chǎng)

北京消費(fèi)者劉先生對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)，“五一”期間，他打算去重慶旅游，想租車(chē)自駕，讓旅行更舒適。沒(méi)想到4月28日打開(kāi)租車(chē)平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，“五一”期間可選的車(chē)型僅剩兩款7座商務(wù)車(chē)。而在此前一周他查看租車(chē)的相關(guān)情況，該平臺(tái)上可供選擇的車(chē)型還非常充足。 記者“五一”期間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多個(gè)租車(chē)平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)型車(chē)型已經(jīng)滿租。一嗨租車(chē)客服5月1日向記者解釋稱(chēng)：“假期租車(chē)的游客確實(shí)多，一些熱門(mén)車(chē)型早被預(yù)訂一空，車(chē)源訂單已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)。”

鈦媒體數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”，國(guó)內(nèi)租車(chē)自駕訂單同比去年增長(zhǎng)40%，南京、上海等城市增速明顯。經(jīng)濟(jì)型車(chē)、SUV車(chē)型以及適合家庭或多人出游的7座車(chē)型預(yù)訂量持續(xù)攀升。

租車(chē)市場(chǎng)火爆與年輕消費(fèi)者的新消費(fèi)方式密不可分。飛豬數(shù)據(jù)顯示，在“五一”假期租車(chē)訂單中，90后和00后占比明顯提升。

“90后、00后更注重隱私性和舒適度。自駕游能滿足用戶的獨(dú)立空間需求，‘飛機(jī)/高鐵+租車(chē)自駕游’的方式既能減少長(zhǎng)途駕駛的疲勞、節(jié)省路途時(shí)間，又能滿足出游便利性和舒適度。而且租一輛經(jīng)濟(jì)型車(chē)日均也就100多元，很實(shí)惠。”珠海游天下租車(chē)公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

飛豬租車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，參考發(fā)達(dá)國(guó)家的租車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)正處于快速增長(zhǎng)階段。一嗨租車(chē)預(yù)計(jì)，租車(chē)行業(yè)未來(lái)幾年將會(huì)迎來(lái)新一輪的爆發(fā)期。

租車(chē)市場(chǎng)持續(xù)被看好有數(shù)據(jù)支撐。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年底，中國(guó)汽車(chē)保有量為3.36億輛，持有汽車(chē)駕駛證人數(shù)為4.86億人，有證無(wú)車(chē)人群數(shù)量達(dá)1.5億人，同比增長(zhǎng)3%。“我國(guó)持有汽車(chē)駕駛證人數(shù)與私人汽車(chē)擁有量之間的匹配缺口在逐步擴(kuò)大，有證無(wú)車(chē)人群數(shù)量的不斷增多將持續(xù)帶動(dòng)汽車(chē)租賃市場(chǎng)需求增長(zhǎng)。”北京瀚海投資公司市場(chǎng)分析師李維對(duì)記者說(shuō)。

新能源汽車(chē)熱度飆升

記者發(fā)現(xiàn)，目前租車(chē)平臺(tái)上的新能源車(chē)型數(shù)量多了起來(lái)，而且有些網(wǎng)紅車(chē)型的租價(jià)直逼保時(shí)捷等傳統(tǒng)豪車(chē)。汽車(chē)租賃行業(yè)一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，新能源汽車(chē)已經(jīng)成為汽車(chē)租賃市場(chǎng)的新寵。

記者在攜程租車(chē)平臺(tái)上看到，新能源車(chē)型非常豐富，價(jià)格從日租一百多元到千元不等，可供消費(fèi)者選擇的余地非常大。同時(shí)記者也注意到，一些網(wǎng)紅車(chē)型的價(jià)格的確令人咋舌，如小米SU7的日租價(jià)格為817元，小鵬X9的日租價(jià)格為900元，蔚來(lái)ES8、極氪009的日租價(jià)格為1057元。 在杭州擁有自己的汽車(chē)租賃公司的徐寧對(duì)記者說(shuō)：“前年我就購(gòu)買(mǎi)了部分經(jīng)濟(jì)型新能源車(chē)投入運(yùn)營(yíng)，原本只是想試試看市場(chǎng)需求，結(jié)果訂單量不斷增加。去年我又購(gòu)買(mǎi)了高檔新能源車(chē)投入運(yùn)營(yíng)，更是大受歡迎。小米汽車(chē)發(fā)售時(shí)，我買(mǎi)到了一輛藍(lán)色的MAX版本。投入運(yùn)營(yíng)后，這輛車(chē)的預(yù)約需求不斷，日租價(jià)格一度達(dá)到5000元。”徐寧認(rèn)為，新能源車(chē)租車(chē)訂單的增多得益于其時(shí)尚的外觀和較低的使用成本，并且性能也毫不遜色于傳統(tǒng)燃油車(chē)。

據(jù)徐寧介紹，新能源車(chē)的維護(hù)和保養(yǎng)成本比傳統(tǒng)燃油車(chē)低，租賃公司投入的資金和精力較少，可以給商家?guī)?lái)更高的利潤(rùn)，因此不少租賃公司都在購(gòu)買(mǎi)新能源車(chē)投入運(yùn)營(yíng)。隨著運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的增加，預(yù)計(jì)今后租賃價(jià)格會(huì)有所降低。

記者了解到，顧客租賃新能源車(chē)的用途五花八門(mén)，有的為自駕出行，有的為主機(jī)廠測(cè)試、配件廠測(cè)數(shù)據(jù)，也有的為廣告拍攝、商場(chǎng)展示，還有的是為婚慶接親。記者在租車(chē)公司遇到一對(duì)年輕夫婦，他們打算租8輛仰望U8作為婚禮車(chē)隊(duì)，跑了3家租車(chē)公司才集齊。原因是，該車(chē)有著原地掉頭的功能，在接親時(shí)會(huì)特意展示一番，給婚禮帶來(lái)點(diǎn)新意。還有一位顧客表示，租車(chē)是為了接待國(guó)外的合作伙伴，他們對(duì)我國(guó)的新能源車(chē)贊不絕口，租一輛新能源車(chē)正好可以展示下國(guó)家的科技實(shí)力。

警惕報(bào)價(jià)標(biāo)價(jià)押金陷阱

汽車(chē)租賃在給消費(fèi)者帶來(lái)方便的同時(shí)，也暗藏安全風(fēng)險(xiǎn)。比如在保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和賠付、押金的退還等方面，都可能存在陷阱。 有消費(fèi)者向記者表示，不少租車(chē)公司在顧客取車(chē)時(shí)會(huì)勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)更高額度的保險(xiǎn)。記者在租車(chē)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。記者在珠海博車(chē)租車(chē)取車(chē)時(shí)，服務(wù)人員就表示，平臺(tái)上租車(chē)費(fèi)用里包含的保險(xiǎn)不是全險(xiǎn)，玻璃、車(chē)漆損壞等都不涵蓋，建議記者重新買(mǎi)一份保險(xiǎn)，每天80元，出任何問(wèn)題都有保險(xiǎn)兜底。

記者發(fā)現(xiàn)，在一些知名租車(chē)平臺(tái)上，會(huì)將租車(chē)費(fèi)用里包含的保險(xiǎn)賠付項(xiàng)目和額外購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所賠付的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，讓消費(fèi)者一目了然，但有的租車(chē)平臺(tái)則對(duì)此含糊其辭。業(yè)內(nèi)人士向記者透露，一些租車(chē)公司門(mén)店勸說(shuō)顧客購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)已是固定的話術(shù)，這由兩方面原因造成：一是租車(chē)公司為了降低租車(chē)價(jià)格，更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，壓低了投保成本，造成投保額不足；二是銷(xiāo)售保險(xiǎn)門(mén)店有返點(diǎn)，多賣(mài)保險(xiǎn)可以增加租車(chē)公司的利潤(rùn)。

套路消費(fèi)者的不僅是保險(xiǎn)，還有行駛證。據(jù)徐寧透露，不少顧客在取車(chē)時(shí)都不會(huì)注意車(chē)輛是否有行駛證。有的租車(chē)公司也不會(huì)向顧客出示行駛證，因?yàn)檫@些公司并不正規(guī)，他們的車(chē)也是租來(lái)的，行駛證上的車(chē)主并不是公司的名稱(chēng)。

天津四方君匯律師吳子畏對(duì)記者說(shuō)，行駛證就是車(chē)輛的身份證，是批準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車(chē)在我國(guó)境內(nèi)道路上行駛的法定證件。租車(chē)公司不提供車(chē)輛行駛證違反了《道路交通法》第十一條“駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌，放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志，并隨車(chē)攜帶機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證”的規(guī)定。 記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，不少顧客的租車(chē)押金得不到及時(shí)退還，有的要等一兩個(gè)月甚至半年，要費(fèi)時(shí)費(fèi)力不斷催問(wèn)。業(yè)內(nèi)人士向記者透露，租車(chē)公司拖延返還押金、占有消費(fèi)者利息是小事，關(guān)鍵是可以挪用消費(fèi)者的資金，比如購(gòu)買(mǎi)新車(chē)等，讓消費(fèi)者承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

徐寧提醒消費(fèi)者，租車(chē)時(shí)要優(yōu)先選擇信譽(yù)度高、口碑好的租車(chē)平臺(tái)和公司，仔細(xì)閱讀租車(chē)合同，特別是關(guān)于費(fèi)用、保險(xiǎn)、違約等方面的條款，確保自己的權(quán)益不受侵害。取車(chē)時(shí)要注意仔細(xì)檢查并用手機(jī)記錄車(chē)輛的外觀、內(nèi)部設(shè)施和車(chē)況，查看車(chē)輛保險(xiǎn)和行駛證，避免使用有未處理違章的車(chē)輛。不要貪便宜，選擇價(jià)格合理的租車(chē)公司，過(guò)于便宜必定有套路。

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