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3月21日，飛豬租車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張燁對(duì)外表示，2023年飛豬租車成交額同比2022年增長(zhǎng)160%，較2019年增長(zhǎng)超10倍，無(wú)論是年度增速還是過(guò)去4年的復(fù)合增速，均遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)大盤表現(xiàn)。飛豬數(shù)據(jù)還顯示，2023年平臺(tái)上有超過(guò)7成的租車商家實(shí)現(xiàn)訂單量翻倍增長(zhǎng)。

同時(shí)，張燁透露，未來(lái)三年飛豬租車的增長(zhǎng)目標(biāo)是每年翻倍。他也坦言：“在既有規(guī)?；A(chǔ)上持續(xù)地高增長(zhǎng)并非易事。但綜合來(lái)看，近幾年國(guó)家相繼出臺(tái)一系列針對(duì)汽車租賃行業(yè)及配套基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的扶持政策，擁有駕照的租車消費(fèi)人群也在快速擴(kuò)大，參考發(fā)達(dá)國(guó)家的租車行業(yè)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，國(guó)內(nèi)租車市場(chǎng)正處于新的快速增長(zhǎng)階段，我們有信心。”

飛豬2016年正式開(kāi)啟國(guó)內(nèi)外租車商品的直連銷售，張燁表示，截至目前飛豬租車已吸引超3000家租車企業(yè)入駐，提供近萬(wàn)款車型，服務(wù)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

租車市場(chǎng)快速發(fā)展，但也面臨供給分散、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平需要與時(shí)俱進(jìn)。飛豬數(shù)據(jù)顯示，2023年租車服務(wù)NPS（消費(fèi)者凈推薦值）同比增長(zhǎng)100%。飛豬租車表示，2024年將在“安心租”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合商家圍繞“選、訂、取、用、還、評(píng)”六大方面進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)，如增加車輛豐富度、縮短取車時(shí)間、提升問(wèn)題求助一次性解決率等，真正打造經(jīng)得起檢驗(yàn)的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

為了讓消費(fèi)者租車過(guò)程更加簡(jiǎn)單、透明，2023年7月，飛豬還推出“飛豬租車中心”體驗(yàn)店，提供線下咨詢、預(yù)訂、便捷取還車等服務(wù)。截至目前，“飛豬租車中心”已入駐烏魯木齊、成都、杭州等地機(jī)場(chǎng)，2024年將在更多城市加速落地。

“做好用戶體驗(yàn)，服務(wù)好商家經(jīng)營(yíng)，這是飛豬租車永遠(yuǎn)不變的兩個(gè)重心。”張燁說(shuō)，2024年飛豬將把租車運(yùn)營(yíng)SaaS系統(tǒng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、時(shí)令營(yíng)銷和會(huì)員營(yíng)銷等方面的能力進(jìn)一步向商家開(kāi)放，并結(jié)合商家具體情況做定制化適配，幫助租車企業(yè)最大化地拓展生意增量、高效運(yùn)營(yíng)。

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