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租車過程中遇到問題 客戶該如何解決?
來源:合肥仁達汽車服務有限公司    發(fā)布時間:15-08-11

隨著租車行業(yè)的快速發(fā)展,遇到節(jié)假日越來越多的市民都會選擇去租賃公司租車出游或者回家,但是在租車使用過程中,難免會遇到各種各樣的問題,合肥仁達租車公司發(fā)行有些客戶不知道該如何解決,在這里在租車過程中我們需要知道幾個小招,來解決相關問題。若你在租車過程中還有其他問題,可以撥打合肥仁達汽車服務有限公司24小時服務熱線:4006-989-339

一、出故障,早防范

如果在出行過程中汽車性能出現(xiàn)問題,如汽車零部件非人損壞,出游者應盡快與出租房練習,協(xié)商處理,不可自行拆卸車輛的零部件和設備,避免發(fā)生糾紛,有口難辨,甚至引起出租方的索賠。如果征得了出租方的同意,出游者可在外地自行修車,要記得將原零部件留存,作為墊付修車費用的佐證。

有些合肥汽車租賃公司會提供緊急搶險服務,一旦得知車輛出現(xiàn)故障,會立即進行搶修,或為承租者更換新的車輛。因此出游時,一定要詳細了解服務內(nèi)容,盡量選擇服務范圍寬泛的公司。一般情況下,車輛自然損壞的維修費用由出租方承擔。

二、肇事發(fā)生,莫逃逸

車輛一旦發(fā)生交通事故或其他事故,承租人一定要保護好現(xiàn)場,不可逃逸,并且盡快通過交管部門和出租方,如果承租人逃逸,即使在辦理了還車手續(xù)后,還可能發(fā)生車輛被依法扣留等法律后果,導致的損失,將由承租人承擔。

另外,許多租賃公司的租車合同規(guī)定,交通肇事后,保險公司免賠、拒賠的款項也要由承租人承擔。車輛有損壞的,承租人不僅要承擔維修費用,還要負擔車輛折舊費,具體數(shù)額由雙方在合同中協(xié)商確定。交通肇事給出租方造成的部分租金損失也要承租人承擔。各個條款都不利于承租人。因此奉勸租車出游者謹慎駕駛,避免事故發(fā)生。

三、丟車,別驚慌

一旦車輛被盜、丟失,不要驚慌,應該首先向公安部門報警,協(xié)助警方破案追回車輛。如果車輛無法追回,也不必焦慮。一般出租人都已經(jīng)依照法律和合同的約定投保了車損、盜搶和第三者責任險,受益人當然是出租人。如果承租人確有過錯,承擔的賠償責任也僅僅是保險公司拒賠、免賠的部分以及出租人部分租金的損失。

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